Política de envío

ESPAÑA

7–13 días hábiles

MÈXICO

11–18 días hábiles

CHILE

20–24 días hábiles

COLOMBIA

20–24 días hábiles

PERÙ

16–23 días hábiles

Los tiempos indicados son estimados en días hábiles e incluyen procesamiento (1–3 días) más envío. Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago, no desde la fecha del pedido. Fines de semana, feriados nacionales en origen y destino no se contabilizan. Retrasos causados por aduanas, factores climáticos o situaciones de fuerza mayor quedan fuera de nuestra responsabilidad.

Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento por email en un plazo de 1–3 días hábiles. El tracking puede tardar 48–72 horas en activarse desde su emisión. No nos responsabilizamos por paquetes cuyo seguimiento indique "entregado" según el sistema logístico del transportista.

Si tu pedido no llega dentro del plazo máximo indicado para tu país, contáctanos a soporte@[infosnugglerun@gmail.com]dentro de los 30 días siguientes a la fecha estimada de entrega. Casos reportados fuera de ese plazo no podrán ser gestionados. Si el producto llega dañado, debes enviarnos fotografías del paquete y el producto dentro de las 48 horas de recibido.

Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de entrega correcta y completa. Si el paquete es devuelto por dirección errónea o ausencia del destinatario, los costos de reenvío corren a cargo del cliente. Ante cualquier error de dirección, notifícanos dentro de las 12 horas siguientes a la compra.

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse únicamente dentro de las 12 horas siguientes a la compra, siempre que aún no hayan sido procesados por nuestro proveedor. Una vez despachado, no es posible cancelar, cambiar la dirección ni modificar el pedido.

Para consultas sobre tu envío, escríbenos a soporte@[infosnugglerun@gmail.com] Respondemos en un plazo de 24–48 horas hábiles. Al contactarnos, incluye tu número de pedido para agilizar la gestión.